Wie reiche ich eine Beschwerde ein?

Diese Seite enthält Informationen zu folgenden Themen:

  • Die Arten von Beschwerden, die unsere Behörde untersuchen kann
  • Was Sie tun können, wenn Sie eine Beschwerde haben
  • Wie Sie eine Beschwerde beim Beauftragten einreichen
  • Was Sie nach Einreichung einer Beschwerde erwarten können

Hinweis: Aktualisierte Richtlinien für die Einreichung
Wir haben unsere Richtlinien und Verfahren für Einreichungen aktualisiert, um Begrenzungen für die Anzahl der aktiven Akten und die maximale Seitenzahl einzuführen sowie Leitlinien zur Verwendung großer Sprachmodelle (KI-Tools) bereitzustellen. Bitte beachten Sie die unten aufgeführten aktualisierten Kriterien und konsultieren Sie unsere überarbeiteten Leitlinien, bevor Sie eine Beschwerde einreichen.

Arten von Beschwerden

Die OIPC untersucht zwei Arten von Beschwerden.

  1. Datenschutzbeschwerden

    Eine Datenschutzbeschwerde kann entstehen, wenn Sie Bedenken hinsichtlich der Art und Weise haben, wie eine „öffentliche Stelle“ oder eine „Organisation“ des privaten Sektors Ihre personenbezogenen Daten behandelt oder verarbeitet hat. Datenschutzbeschwerden können Folgendes umfassen:

    • die unbefugte Erhebung Ihrer personenbezogenen Daten,
    • die unbefugte Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten,
    • die unbefugte Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten,
    • Unzureichende Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten; oder
    • Weigerung, Datensätze, die Ihre personenbezogenen Daten enthalten, zu korrigieren oder zu vermerken.

  2. Beschwerden bezüglich des Zugangs

    Beschwerden bezüglich des Zugangs können entstehen, wenn Sie Bedenken hinsichtlich einer Handlung oder Unterlassung einer öffentlichen Stelle oder Organisation haben, die mit Ihrem Antrag auf Zugang in Zusammenhang steht. Beschwerden bezüglich des Zugangs unterscheiden sich von einem Antrag auf Überprüfung der Antwort einer öffentlichen Stelle oder Organisation auf einen Antrag auf Akteneinsicht. Beschwerden bezüglich des Zugangs können Folgendes umfassen:

    • Das Versäumnis, angemessene Anstrengungen zu unternehmen, um Ihnen zu helfen;
    • Eine unzureichende Suche nach Unterlagen als Antwort auf Ihren Antrag auf Akteneinsicht;
    • eine unangemessene Gebührenberechnung;
    • Die Weigerung, auf eine festgesetzte Gebühr zu verzichten; oder
    • Eine unzulässige Verlängerung der Frist, die sich die öffentliche Stelle oder Organisation für die Beantwortung Ihres Antrags auf Zugang nimmt.

    Die Einreichung einer Beschwerde beim Büro des Beauftragten ist gebührenfrei.

Was tun, wenn Sie eine Beschwerde haben? 

  1. Der erste Schritt besteht darin, zu versuchen, Ihre Beschwerde direkt mit der Behörde oder Organisation zu klären. Reichen Sie Ihre Beschwerde schriftlich direkt bei der Behörde oder beim Datenschutzbeauftragten der Organisation ein. Geben Sie so viele Details wie möglich an, damit diese die Art Ihrer Beschwerde besser verstehen können. Bitten Sie die Behörde oder Organisation, ihre rechtliche Befugnis für ihr Vorgehen zu erläutern.
  2. Geben Sie der Behörde oder Organisation mindestens 30 Werktage Zeit, um zu antworten. Wir nehmen Beschwerden in der Regel erst entgegen, wenn Sie mindestens 30 Werktage auf eine Antwort gewartet haben. Bewahren Sie Kopien Ihrer Korrespondenz mit der Behörde oder Organisation auf, da wir diese einsehen müssen.
  3. Wenn Sie nach 30 Werktagen keine Antwort von der Behörde oder Organisation erhalten haben, können Sie eine Beschwerde bei unserer Stelle einreichen.
  4. Oder wenn Sie mit der Art und Weise, wie die Behörde oder Organisation Ihre Beschwerde behandelt hat, unzufrieden sind, können Sie eine Beschwerde bei unserer Stelle einreichen.

So reichen Sie eine Beschwerde beim Büro des Beauftragten ein

Wenn Sie versucht haben, Ihre Beschwerde direkt mit einer Behörde oder Organisation zu klären, und mit der Lösung weiterhin unzufrieden sind, oder wenn diese nicht auf Ihre Beschwerde reagiert hat, können Sie eine Beschwerde beim Büro des Beauftragten einreichen. Die Einreichung einer Beschwerde beim Beauftragten ist gebührenfrei.

So reichen Sie eine Beschwerde beim Ombudsmann ein:

  1. Reichen Sie Ihre Beschwerde schriftlich ein, wobei Sie jeweils nur einen Sachverhalt behandeln sollten. Sie können unsere Formulare, unser Online-Webformular verwenden oder uns einen Brief oder eine E-Mail schreiben, in dem bzw. der Sie die Einzelheiten Ihres Falls prägnant darlegen. Beschwerden sind auf das Online-Formular, das Webformular oder eine zweiseitige schriftliche Einreichung beschränkt. Sie sollten außerdem die unten aufgeführten Unterlagen enthalten. Einreichungen, die diese Grenzen überschreiten, werden möglicherweise nicht berücksichtigt und können dazu führen, dass Ihre Beschwerde nicht angenommen wird. Wenn Sie keine schriftliche Beschwerde einreichen können und Unterstützung benötigen, rufen Sie uns bitte unter (250) 387-5629 an. Die Telefonnummern finden Sie auch auf unserer Webseite „Kontakt “. Wenn Sie ein LLM (wie ChatGPT, CoPilot, Perplexity) zum Verfassen Ihrer Beschwerde verwenden, beachten Sie bitte die OIPC-Leitlinien, die darauf hinweisen, dass Sie bei den von Ihnen geteilten Informationen Vorsicht walten lassen, auf Ungenauigkeiten und Halluzinationen achten, den Datenschutz an erste Stelle setzen und Ihre Rechte kennen sollten. Bitte überprüfen Sie Dinge wie Gerichtsentscheidungen, OIPC-Anordnungen und andere Quellen, auf die ein LLM verweist, auf ihre Richtigkeit.
  2. Wenn Sie eine Beschwerde bei unserer Behörde einreichen, beschreiben Sie bitte genau, was passiert ist und worin Ihre Bedenken bestehen. Wenn Sie pauschale oder allgemeine Vorwürfe erheben, kann sich die Bearbeitung Ihrer Beschwerde verzögern, da wir Sie zur Klärung kontaktieren müssen.

  3. Wenn Sie eine Datenschutzbeschwerde einreichen, senden Sie uns bitte die folgenden Unterlagen:

    • Unterlagen, die Ihre Beschwerde belegen;
    • Eine Kopie Ihrer schriftlichen Beschwerde an die öffentliche Stelle oder Organisation; und
    • Eine Kopie der Antwort der Behörde oder Organisation (falls vorhanden).

  4. Wenn Sie eine Beschwerde im Zusammenhang mit dem Zugang zu Informationen einreichen, senden Sie bitte folgende Unterlagen:

    • Eine Kopie Ihres ursprünglichen Antrags auf Akteneinsicht;
    • Eine Kopie der Antwort der Behörde oder Organisation (falls vorhanden); 
    • Eine Kopie Ihrer schriftlichen Beschwerde bezüglich des Zugangs an die Behörde oder Organisation; und
    • Eine Kopie der Antwort der Behörde oder Organisation (falls vorhanden).

Was Sie erwarten können

Unser Fallprüfungsteam prüft Ihre Beschwerde und die Unterlagen gemäß unseren Richtlinien und Kriterien, um zu entscheiden, ob ein Beschwerdeverfahren eingeleitet wird. Wenn wir die Untersuchung Ihrer Beschwerde ablehnen, erhalten Sie ein Schreiben, in dem wir Ihnen die Gründe dafür darlegen.

Wird Ihre Beschwerde angenommen, erhalten Sie ein entsprechendes Benachrichtigungsschreiben. Bitte beachten Sie, dass Ihr Name und Ihre Kontaktdaten sowie eine Kopie Ihrer Beschwerde an die öffentliche Stelle oder Organisation weitergeleitet werden, gegen die Sie Beschwerde einlegen. Ihre Akte kann einem Fallprüfer oder einem Ermittler für frühzeitige Klärung zugewiesen werden, wenn die Möglichkeit besteht, Ihre Beschwerde unverzüglich zu klären. Andernfalls wird Ihre Akte in die Warteschlange für die Zuweisung an einen Ermittler gestellt. Aufgrund der hohen Anzahl an Anfragen und Beschwerden, die bei unserer Stelle eingehen, kann es einige Zeit dauern, bis Ihre Akte einem Ermittler zugewiesen wird. Wenn ein Ermittler mit der Bearbeitung Ihrer Akte beginnt, erhalten Sie per Post eine Benachrichtigung über die Zuweisung der Akte, die den Namen und die Kontaktdaten des Ermittlers enthält.

Der Ermittler wird Ihre Beschwerde untersuchen und nach Prüfung der Beweise und der Rechtslage eine Feststellung treffen, aus der hervorgeht, ob die öffentliche Stelle oder Organisation die gesetzlichen Vorschriften eingehalten hat oder nicht. In einigen Fällen kann der Ermittler möglicherweise eine gütliche Einigung zur Beilegung Ihrer Beschwerde vermitteln. In anderen Fällen, in denen die Frage der Einhaltung der Vorschriften ungelöst bleibt oder keine mögliche Abhilfe erzielt wurde, kann der Ermittler die Angelegenheit zur formellen Untersuchung weiterleiten, was zu einer verbindlichen Anordnung führen kann. Unter bestimmten Umständen kann das OIPC eine Angelegenheit als geklärt betrachten und es ablehnen, die Untersuchung fortzusetzen.

Das Amt des Informations- und Datenschutzbeauftragten stellt sicher, dass die Datenschutz- und Zugangsgesetze unter den gegebenen Umständen ordnungsgemäß angewendet werden. Unser Ansatz zur Beilegung von Streitigkeiten zwischen Einzelpersonen und öffentlichen Stellen oder Organisationen ist auf Abhilfe ausgerichtet. Mit anderen Worten: Wir versuchen, öffentlichen Stellen und Organisationen dabei zu helfen, die gesetzlichen Vorschriften einzuhalten, anstatt sie zu bestrafen. Wir sprechen keine Schadenersatzzahlungen zu und verhängen keine Strafen, wie es ein Gericht tun würde.

Weitere Informationen zum Beschwerdeverfahren finden Sie im Abschnitt „Leitfäden“ auf unserer Website.